ÎNLOCUIREA PRODUSULUI ÎN GARANȚIE
Garanția pentru produsele electrice este valabilă timp de 2 ani de la livrare (3 ani dacă ați achiziționat o extindere de garanție de 1 an). În cazul în care orice componentă electrică a dispozitivului se defectează în perioada de garanție, va fi furnizat gratuit un produs nou ca înlocuitor.
Garanția nu acoperă:
- deteriorările fizice
- uzura cauzată de folosire
- daunele cauzate de utilizarea incorectă, necorespunzătoare și neglijentă a articolului.
Pentru a solicita garanția, vă rugăm să trimiteți FORMULARUL DE RECLAMAȚIE
Nu acceptăm reclamații prin telefon sau prin orice alt canal de comunicare.
FORMULAR DE RECLAMAȚIE
Vă rugăm să urmați instrucțiunile și să încărcați (direct în formular) un VIDEO care să arate clar că produsul nu funcționează (de ex. dispozitivul este pornit, încărcat și conectat). Întregul proces durează aproximativ 1–2 minute.
După ce trimiteți formularul de reclamație, veți primi un e-mail care conține o copie a formularului cu numărul de reclamație. Acesta este un răspuns automat; vă rugăm să nu răspundeți la el, ci să așteptați ca echipa noastră de asistență pentru clienți să vă contacteze în termen de 1–2 zile lucrătoare.
Dacă nu puteți documenta defectul prin video, este posibil să vă solicităm să returnați produsul și îl vom verifica în depozitul nostru. Costurile de transport sunt suportate de expeditor, nu acceptăm expedieri cu plata la livrare (ramburs).
VOR FI CONSIDERATE FAVORABIL, DOAR SOLICITĂRILE CARE ÎNDEPLINESC TOATE CONDIȚIILE MENȚIONATE MAI SUS. Dacă nu primim dovezile solicitate în termen de 8 zile, solicitarea dumneavoastră va fi închisă și respinsă din lipsa dovezilor necesare. În acest caz, aveți dreptul de a rezolva litigiul prin proceduri extrajudiciare.
Puteți afla mai multe despre termenii și condițiile generale de utilizare a modulelor cookie vizitând linkurile din partea de jos a paginii magazinului online.
